Лікувально-діагностичний центр “Сихів”, що на проспекті Червоної Калини, 68, поступово перетворюється на багатопрофільний медичний простір, де пацієнти зможуть отримати консультації, діагностику та супровід лікування в одному місці. Про зміни, виклики реорганізації та плани розвитку журналістці “Сихів.Медіа” розповіла директорка Центру Галина Димид.
Розкажіть детальніше про себе, де ви працювали раніше?
Від початку інтернатури моя професійна діяльність пов’язана з Першим територіальним медичним об’єднанням м. Львова, де я проходила спеціалізацію за напрямком “Внутрішні хвороби”. За фахом я лікар-терапевт та лікар-гастроентеролог. Свій професійний шлях як лікар розпочала в Центрі терапії лікарні Святого Пантелеймона. Протягом двох років очолювала даний підрозділ на посаді завідувачки, а з 1 травня 2026 року була призначена на посаду медичного директора ЛДЦ “Сихів”.
Чим відрізняється ЛДЦ “Сихів” від поліклініки?
Це масштабний проєкт, до реалізації якого ми поступово рухаємося. Лікувально-діагностичний центр має забезпечити пацієнтам можливість отримати в одному місці максимально широкий спектр консультацій, обстежень, призначень і рекомендацій щодо лікування. Також хочу підкреслити, що пацієнти матимуть доступ і до тих медичних послуг, які наразі недоступні на цій локації, але проводяться в інших підрозділах нашого ТМО.
У наших планах розширення переліку обстежень, які надаватимуть у ЛДЦ ”Сихів”. Ми прагнемо максимально забезпечити потреби мешканців Сихова, адже це великий район із щільним населенням і значним попитом на медичні послуги. Тому будемо впроваджувати нові послуги, яких тут поки що немає.
Які зміни у ЛДЦ “Сихів” плануєте?
Щодо найближчих планів, то у найкоротші терміни буде відкрито оновлене відділення променевої та функціональної діагностики, у якому можна буде пройти мамографію, денситометрії, УЗД, а також рентгенографію та рентгеноскопію на сучасному обладнанні. Це дозволить забезпечити широкий спектр обстежень — від діагностики органів черевної порожнини, нирок і малого таза до більш спеціалізованих досліджень. Ми прагнемо, щоб пацієнти могли отримати необхідну діагностику в одному місці. У майбутньому також маємо у планах КТ та МРТ обстеження.
З якими викликами та труднощами ви зіштовхнулися під час цієї реформи?
Були труднощі з кол-центром (0800 333 003), оскільки всі переходили на єдиний номер. Велика кількість дзвінків повторювалися і через це утворювалася велика черга по викликах. Втім, ми вже розв’язали цю проблему, збільшивши кількість працівників, які приймають телефонні звернення. Зокрема, розширили штат кол-центру. Крім того, на кожній локації працюють реєстратори, які передзвонюють на пропущені номери, щоб жодне звернення не залишилося без уваги.
Також ми збільшили кількість працівників на рецепції. За потреби до роботи можуть долучатися й інші працівники, це допомагає розвантажити рецепцію та уникати черг у години найбільшого напливу відвідувачів.
На що ще надходять скарги?
Іноді виникають ситуації, коли звернення пацієнтів опрацьовують із затримкою або з’являється тривале очікування на відповідь. Це пов’язано з тим, що ми працюємо у форматі 24-годинної доступності допомоги і щодня формуємо доступні слоти до лікарів (часові проміжки для прийому пацієнтів – ред). У таких умовах важливо забезпечити саме доступ до спеціаліста, а не до конкретного лікаря та обов’язково за медичними показами з наявним діючим електронним скеруванням. Пацієнт може звернутися, наприклад, до кардіолога і його приймає один із чергових спеціалістів, які доступні в межах 24-х годин.
Водночас пацієнти часто хочуть потрапити саме до конкретного лікаря, але в системі наявного планового прийому це не завжди можливо гарантувати. Тому ми орієнтуємося на те, щоб людина отримала необхідну медичну допомогу вчасно, незалежно від прізвища лікаря.
Також можуть виникати ситуації з графіком прийому. Це пов’язано з тим, що окремі пацієнти потребують більше часу на консультацію, тому запис може зміщуватися. Проте ми намагаємося максимально дотримуватися графіку і надолужувати час.
У результаті всі пацієнти, які були записані на прийом у відповідний день, отримують необхідну медичну допомогу.
Які переваги цієї реорганізації?
Головна перевага для пацієнтів полягає у тому, що діагностичні центри входять до одного територіального медичного об’єднання. Тому людина може звернутися зі своєю проблемою та записатися на необхідну послугу через єдину систему. Якщо потрібне обстеження або консультація недоступні на цій локації, ми одразу скеруємо пацієнта туди, де їх можна отримати.
Важливо й те, що в нас працюють кабінети чергового лікаря. Якщо під час огляду зʼясовується, що пацієнт потребує негайної госпіталізації, по нього одразу приїздить бригада мобільної невідкладної допомоги нашого медобʼєднання. У таких випадках людину можуть одразу безоплатно доставити до профільної лікарні — святого Луки, святого Пантелеймона або, якщо йдеться про дітей, до лікарні святого Миколая. Таким чином ми забезпечуємо безперервний ланцюжок надання медичної допомоги. Важливо: саме лікар ухвалює рішення про виклик невідкладної медичної допомоги відповідно до медичних показів та стану пацієнта.
Які напрямки роботи ЛДЦ “Сихів” потребують найбільше уваги та змін?
Ми продовжуємо покращувати умови надання медичних послуг: розпочаті ремонтні роботи тривають, і паралельно ми плануємо доукомплектування спеціалістами.
Є потреба у фахівцях, тому ми активно залучаємо лікарів, щоб забезпечити всі напрями допомоги. Уже з наступного тижня у нас почне працювати нейрохірург, якого тривалий час не було. Долучиться до команди ще один уролог.
Також у планах — залучення психіатрів, як дитячого, так і дорослого. Сподіваємося, що вже найближчим часом, можливо навіть цього місяця, зможемо надати ці послуги пацієнтам.
Також за потреби плануємо активніше залучати спеціалістів зі стаціонарів. Ми вже розпочали консультації з експертами, щоб пацієнти зі складними випадками, які потребують вузькопрофільної консультації, могли отримати її безпосередньо на місці — без необхідності їхати до стаціонару чи чекати в чергах.
У нас уже були консультації таких фахівців, як травматолог, нейрохірург і кардіохірург. Найближчим часом очікуємо також хірурга з лікарні святого Луки для проведення консультацій експертного рівня. Пацієнти зможуть безоплатно звернутися, отримати консультацію та за потреби — подальший план лікування.
Які ремонти та оновлення обладнання плануєте найближчим часом?
Зараз ми робимо ремонт частини відділення сімейної медицини. До кінця літа плануємо завершити роботи. Завершуємо та готуємось до відкриття відділення променевої та функціональної діагностики з новим обладнанням. Також оновлюємо нашу лабораторію. Завершуємо вхідну групу з облаштуванням пандусів для забезпечення доступності. Оновлюємо ліфтове обладнання. Маємо у планах розширення послуг щодо реабілітації. У планах оновлення і у інших відділеннях.
Чи плануєте ви розширювати перелік послуг для пацієнтів?
Послуги, які були раніше, ми всі зберегли. Ще плануємо забезпечити пацієнтів можливістю запису до нейрохірурга, психіатра дорослого та дитячого, а також судинного хірурга. Маємо ще в планах відкриття реабілітаційного центру, тому будемо розширювати послуги у цьому напрямку. З часом у планах КТ та МРТ, а також відділення амбулаторної хіміотерапії.
Чи працює у вас кабінет чергового лікаря?
Щодня кабінети чергового лікаря працюють у нас за такими локаціями: проспект Червоної Калини, 57 та 68, а також на Дністерській, 16. Вони забезпечують надання необхідної допомоги пацієнтам. За потреби безпосередньо в кабінеті можна одразу провести базові обстеження — зокрема зробити забір крові або кардіограму.
Яким ви бачите ЛДЦ “Сихів” через кілька років?
Сподіваюся, що це буде лікувально-діагностичний центр, який дозволить закрити практично всі основні потреби пацієнтів. Зрозуміло, що частина випадків і надалі потребуватиме стаціонарного лікування, однак більшість послуг, зокрема лабораторна діагностика, зможе надаватися тут, на місці.
Важливо також враховувати зростання кількості пацієнтів з онкологічними захворюваннями, тому ми плануємо відкриття амбулаторної хіміотерапії. Це дозволить таким пацієнтам отримувати необхідне лікування в межах центру.
Наша мета — забезпечити максимально широкий спектр медичних послуг поруч за місцем проживання пацієнта, щоб людина могла отримати допомогу без потреби звертатися до інших локацій.
Соломія Добрянська
Зазначимо, що повна або часткова републікація тексту без письмової згоди редакції забороняється і вважається порушенням авторських прав.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Реабілітаційному центрі “Галичина” на Сихові оновили другий поверх
