Як подати показники за воду, світло та газ: інструкція

Показники лічильників потрібно передавати щомісяця у визначені терміни. “Сихів.Медіа” зібрало покрокову інструкцію, щоб спростити для вас процес подачі даних за воду, світло та газ.

Показники за воду: 

Щоб уникнути непорозумінь з ЛМКП “Львівводоканал” та ЛМКП “Львівтеплоенерго”, важливо робити це вчасно — з 10 числа до останнього робочого дня кожного місяця.

Сучасні технології дозволяють передавати показники зручно і швидко — не виходячи з дому. Нижче подані усі актуальні способи передачі даних.

Передача показників за холодну воду:

Через телефон

Цей варіант залишається доступним, хоча через велику кількість звернень можлива черга очікування.

Контактні номери:

067-310-09-49 — безкоштовно для “Київстар”.

0-800-30-15-51 — безкоштовно зі всіх мобільних.

(032) 240-01-00 — для дзвінків зі стаціонарного телефону.

Через електронну пошту

Сихівчани можуть надсилати листа на sih_r@lvk.lviv.ua з такими даними:

• особовий рахунок;
• адреса;
• номер лічильника;
• актуальні показники.

Це швидкий та надійний спосіб без потреби у реєстрації.

Через особистий кабінет

Можна скористатись Порталом споживачів комунальних послуг:

• Зайдіть на https://infolviv.com.ua/features.
• Авторизуйтесь або зареєструйтесь.
• Оберіть розділ подачі показників.
• Введіть дані — і готово!

Через Viber

“Львівводоканал” має офіційного чат-бота у Viber:

• Відкрийте бот: https://chats.viber.com/vodokanal_lviv_bot.
• Оберіть “Передати показники”.
• Введіть особовий рахунок та нові цифри з лічильника.

Через Telegram

Аналогічно до Viber, Telegram-бот також дозволяє подавати дані у кілька кліків:

• Відкрийте бот: https://t.me/vodokanal_lviv_bot.
• Натисніть “Почати”, введіть номер телефону чи особовий рахунок.
• Оберіть “Лічильники” → введіть показники.

Передача показників за гарячу воду

Через особистий кабінет

Можна скористатись Порталом споживачів комунальних послуг:

• Зайдіть на https://infolviv.com.ua/features.
• Авторизуйтесь або зареєструйтесь.
• Оберіть розділ подачі показників.
• Введіть дані — і готово!

Через особистий кабінет ЛМКП “Львівтеплоенерго”

• У особистому кабінеті у вкладці “Керування рахунками” потрібно вибрати “Додати”.
• Ввести туди код для активації IPC із платіжки.
• Вибрати кнопку “Подати показники” і ввести їх значення.

Через електронну пошту

Листа можна надсилати на lmkplte_zbut@ukr.net з такими даними:

• особовий рахунок;
• адреса;
• номер лічильника;
• актуальні показники.

Це швидкий та надійний спосіб без потреби у реєстрації.

Через телефон

• Зателефонувавши в абонентський відділ за номером: 229-30-05.
• Відправити СМС на номер: +38(063)321-00-63, +38(067)670-58-74.

Через Viber

ЛМКП “Львівтеплоенерго” має офіційного чат-бота у Viber:

• Відкрийте бот: https://chats.viber.com/lltebot.
• Оберіть “Передати показники”.
• Введіть особовий рахунок та нові цифри з лічильника.

Через Telegram

Telegram-бот також дозволяє подавати дані у кілька кліків:

• Відкрийте бот: @lte_leotel_bot.
• Натисніть “Почати”, введіть номер телефону чи особовий рахунок.
• Оберіть “Лічильники” → введіть показники.

Як сплатити за водопостачання?

• Онлайн, через електронні системи: MTB Bank, ПриватБанк, portmone.com, easypay, iPay, Payhub.
• Через мобільні застосунки: Пумб, MTB Bank, RB24, monobank.
• В пунктах прийому платежів: ПриватБанк, ОЩАДБАНК, Пумб, Банк Львів, Банк Фамільний, РАДАБАНК, Укрпошта.
• В платіжних терміналах: ПриватБанк, easypay, iPay.ua, Банк Фамільний, ОЩАДБАНК.

Показники за світло:

Оплатити рахунок за спожиту електроенергію можна в ТОВ “Львівенергозбут”. Оплату за світло у необхідно здійснювати не пізніше 20 числа, що слідує за розрахунковим місяцем. Для цього є кілька способів:

• Через мобільний застосунок ЛЕЗ: App Store, Google Pay.
• Онлайн, через електронні системи: MTB Bank, ПриватБанк, portmone.com, easypay, iPay, Payhub.
• Через мобільні застосунки:  Пумб, MTB, RB24, monobank.
• В пунктах прийому платежів: ПриватБанк, ОЩАДБАНК, Пумб, Банк Львів, Банк Фамільний, РАДАБАНК, Укрпошта.
• В платіжних терміналах: ПриватБанк, easypay, iPay.ua, Банк Фамільний, ОЩАДБАНК.

Підтвердженням проведеної Вами оплати за спожиту електроенергію є квитанція, яку Ви можете роздрукувати безпосередньо з сайту, а також SMS-повідомлення, якщо така послуга активована для Вашої картки.

Про тарифи для побутових споживачів можна дізнатися на офіційному сайті “Львівобленерго”.

Як подати показники за світло?

Показники потрібно передавати в період, який починається за два робочі дні до кінця місяця і закінчується на третій робочий день наступного місяця. Через будь-який для вас зручний спосіб із списку це можна зробити навіть у вихідні, а у відділення електропостачання — лише в робочі дні. 

Подати показники лічильника у Львові можна у кілька способів: 

• Через онлайн-сервіс “Персональний кабінет” – info.loe.lviv.ua . Щоб зареєструватися, потрібно зайти на стартову сторінку сервісу, а для зручності є відеоінструкція. 

Примітка: після реєстрації та входу на сайт ви зможете передати показники електролічильників, а також дізнатися про нарахування за електроенергію, роздрукувати квитанції та подати запит.

• У SMS-повідомленні на номер 5068 потрібно вказати два значення у форматі “Код{пробіл}Показник”. Наприклад: 1234567890 92 (1234567890 — це десятизначний код, а 92 — показник лічильника). 

Примітка: десятизначний код абонента можна дізнатись з квитанції про оплату, в оператора кол-центру або у відповідному районному відділенні електропостачання

Стандартна вартість відправки SMS на короткий номер становить 1,00 грн.

• Зателефонувати у кол-центр за номером 0-800-50-15-68 (цілодобово та безкоштовно). Після зʼєднання натиснути 1, а потім ввести свій десятизначний код. Після перевірки коду знову натиснути 1 та ввести свій показник лічильника, після чого натиснути #. Перевірити поданий показник та натиснути 1.

Примітка: якщо встановлений двох – чи трьохзонний лічильник, потрібно дочекатись з’єднання з оператором.

• Надіслати електронний лист на адресу pokaz@loe.lviv.ua і вказати два значення у форматі “Код{пробіл}Показник”.

Примітка: якщо система успішно прийняла показник, відправник отримає лист із текстом “Поданий Вами показник приладу обліку успішно прийнято”. Якщо припуститися помилки, система автоматично повідомить про це.

• Через сервіси подачі показників у Viber та Telegram.

Примітка: зайдіть у месенджер сервісу і в пошуковій стрічці напишіть “Львівобленерго”, або ж скористайтесь посиланням, а потім додайте свій особовий рахунок. Для підтвердження реєстрації разом із особовим рахунком (десять цифр) потрібно вказати на Ваш вибір додаткову інформацію: номер електролічильника, прізвище споживача або електронну адресу, зареєстровану у Персональному кабінеті.

Як подати показник зонного лічильника?

двозонні лічильники: у листі потрібно вказати три значення у форматі “Код{пробіл}Показник_День{пробіл}Показник_Ніч”:

трьохзонні лічильники: у листі потрібно вказати чотири значення у форматі “Код{пробіл}Показник_Півпік{пробіл}Показник_Ніч{пробіл}Показник_Пік”:

Примітка: 

• приклад повідомлення для двозонного приладу обліку: 0000011111 285 155 (0000011111 – це десятизначний код,  285 – показник День,  155 – показник Ніч). 
• приклад повідомлення для трьохзонного приладу обліку: 0000011111 285 155 15 (0000011111 – це десятизначний код, 285 – показник Півпік, 155 – показник Ніч, 15 – показник Пік).

Як подавати показники за телефоном 295-85-13?

• Наберіть номер (032) 295-85-13 (цілодобово, згідно з тарифами оператора). Далі дотримуйтесь підказок голосового меню.

Примітка: після звукового сигналу введіть свій десятизначний код (десятизначний можна дізнатись з квитанції про оплату, яку Ви отримуєте в пунктах прийому платежів чи онлайн-сервісах, в кол-центрі “Львівобленерго” 067 333 15 68, 050 460 15 68, 093 170 15 68, (032) 290 75 68 (цілодобово, згідно з тарифами оператора). 

Як подавати показники з допомогою голосового меню кол-центру?

Для цього в голосовому меню кол-центру потрібно обрати пункт “Подати показник лічильника”.

Примітка: 

• “Подати показ в автоматичному режимі” (шляхом набору цифр на телефоні згідно з голосовою інструкцією);
• або “Подати показ, продиктувавши показник” (тут Ви просто голосом надиктуєте Ваш особовий рахунок та показник).

Скористатись сервісом можна за телефонами кол-центру “Львівобленерго”: 067-333-15-68, 050-460-15-68,  093-170-15-68, (032) 290-75-68 (цілодобово, тарифи оператора); 50-68 (номер платний).

Показники за газ: 

Показники за газ потрібно передати щомісячно до 5 числа включно. 

Для цього потрібно заповнити форму подачі показань, у якій вказати особовий рахунок, перші три літери прізвище власника рахунку, прийняти умови обробки даних та натиснути на кнопку “відправити”. 

Також ви можете відправити показання через онлайн-сервіси: 

• Чат-бот у Viber.
• Чат-бот у Telegram. 
• В особистому кабінеті за посиланням. 
• Контакт-центр: 066-300-2-888, 098-300-2-888, 093-300-2-888.
• Відправити смс з показаннями на короткий номер: 4647.

Сплатити за спожитий газ можна як онлайн, так і у банківських або поштових відділеннях.

Онлайн-оплата:

• Через особистий кабінет на сайті my.gas.ua;
• На офіційному сайті за посиланням: https://gas.ua/uk/home/payment.

За допомогою чатботів:

• У Viber;
• У Telegram.

Офлайн-оплата:

• У відділеннях банків (ПУМБ, Ощадбанк, Приватбанк, Укргазбанк).
• У поштових відділеннях.
• В терміналах самообслуговування (EasyPay, City24, Приватбанку, Ощадбанку та банку ПУМБ).

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як сихівчанам подати показники та сплачувати за воду