Фото: Сихів Медіа
«Гаряча лінія» спільно з львівськими IT-фахівцями дослідили та оновили портал сервісу. Про це повідомили на сайті Львівської міської ради.
Відтепер інтерфейс порталу сервісу став ще зручнішим та зрозумілішим. Волонтери-спеціалісти IT-сфери спільно з «Гарячою лінією» міста Львова протягом пів року досліджували роботу служби 1580 та сервісів комунікації ЛМР з мешканцями. В рамках моніторингу провели понад 80 онлайн-інтерв’ю з мешканцями.
Опираючись на результати дослідження, спеціалісти розробили та впровадили в роботу оновлений портал 1580.
“Не витрачаючи зайвих ресурсів на розробку додаткових інструментів комунікації з мешканцями, аналітична група запропонувала нам змінити концепцію, дизайн та функціонал порталу, оптимізувати його «під користувачів» та, одночасно, покращити якість опрацювання звернень на «Гарячу лінію» міста”, — розповіли у департаменті адміністративних послуг ЛМР.
Тепер на порталі 1580 доступно:
- більше інформації про роботу «Гарячої лінії» та служб міста;
- спрощена швидка реєстрація звернення;
- можлива подача звернення без додаткової реєстрації нового користувача;
- реєстрація звернень через різні канали комунікації та профілі мешканця у Google та Facebook;
- онлайн відстеження виконання звернення;
- рейтинги та важливі цифри роботи служб міста;
- нові опції для служб міста: додатковий модуль для максимально оперативного опрацювання інформації та контролю якості робіт;
- оптимізована адаптивна мобільна версія порталу для смартфонів.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Водойми Сихівського району.
